【スタッフブログ】CRED「プロフェッショナルになる」 | ナチュラル・ハーモニー
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宅配より

宅配より

【スタッフブログ】CRED「プロフェッショナルになる」

2018.10.3

こんにちは!
ナチュラル・ハーモニーの宅配 来栖です。

このコーナーでは、私たちナチュラル・ハーモニーの
信条「CRED(クレド)」と、共感できた出来事を紹介していきます。

☆CRED(クレド)とは?
ザ・リッツ・カールトンホテルなどで
取り入れられているCRED。
いわば会社の信条や心がけることを表しています。
ナチュラル・ハーモニーでは自然栽培の考えを基にして
わかりやすくCREDにまとめています。

今回ご紹介するCREDはこちらです。

CRED『プロフェッショナルになる』

『わたしたちは、船は船長だけでは動かず、責任と意思のあるクルーの
一人ひとりが、目的地を明確に持つことで初めて動くことを理解します。
また、どのような役割であろうとも、その行動の影響が船全体に
及ぶことを知り、果たすべき役割を責任感と向上心を持ってやり遂げること、
それがプロフェッショナルとしての仕事であり、これをまっとうします。』

わたしは日々ナチュラル・ハーモニーの宅配 お客様サポート係として、
ご注文などのご依頼以外にも様々なお問い合わせにお答えしています。
商品のお問い合わせから、今お届けしている野菜の状態、
ナチュラルライフについてなど内容は広範囲にわたります。

すぐにお答えできる場合もありますが、担当者に確認したりと
お時間をいただくことも多いので、なるべく多くの経験をしたいと
日々感じていました。

そんな中、お客様サポート業務以外に 
野菜や加工物の梱包や選別などの業務をする機会があり、
ここ数か月経験しています。

加工品の梱包は、まず商品を棚から集める際に 
間違えがないよう二人一組で確認しながら行います。
瓶などは割れないように緩衝材で一つひとつ包み、
洗剤などはにおい移りしないように袋に入れていきます。

野菜や果物は中には小さな穴が開いていることもあり、 
虫が混入していることがあるのでお客様へはお届けしません。 
虫の混入以外にも、農家さんから届いた野菜には
傷みや腐りにつながる傷がついていることもあるので
一つひとつ野菜を丁寧に拭きながら詰めていきます。 

野菜も生き物なので、みなさんに生き生きとした野菜が届くよう
スタッフ一人ひとりが果たすべき役割を責任感と向上心を持って
やり遂げることを心に留め梱包しています。

今年は、梅雨のあとに大雨が降り急激な気温の上昇もありました。
その中でたくましく育ってくれた野菜もあれば
育っていても根腐れが原因で作物が自身を守ろうとして 
食用の部分が筋張ってしまったものもありました。

これまでみなさんからご指摘いただいたお声を基に改善し、
日々工夫してみなさんのお手元に良い状態で商品が届くよう考えています。

今後も、野菜の梱包や選別などの業務で経験したことをお客様サポート係として
みなさんへお伝えできるよう努めていきたいと思います。

ナチュラル・ハーモニーの宅配 お客様サポート 来栖 真衣

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